Life Sciences Cloud

Life Sciences Cloud ist eine CRM- und Plattformlösung von Salesforce, die klinische, medizinische und kommerzielle Abläufe für Unternehmen aus den Bereichen Pharma, Biotech, Humanmedizin, Tiermedizin und Medizintechnik unterstützt. Die Plattform baut auf der Salesforce Einstein 1 Platform und Health Cloud auf und integriert KI-gestützte Funktionen über Agentforce, um Interaktionen mit medizinischen Fachkräften, Partnern und Patienten datengesteuert und regelkonform zu gestalten.

Die Lösung richtet sich an MedTech- und Biopharma-Unternehmen, die Medikamenten- und Geräteentwicklung beschleunigen, Patientenservices verbessern und Front- sowie Middle-Office-Prozesse durch Automatisierung und Analysen optimieren möchten. Eine 30-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar.

Klinische Studien und Behandlung

• Unterstützt die Verwaltung von Studienteilnehmern, einschließlich Bewerbungsprüfung, KI-gestütztem Auto-Matching und personalisierten Portalen zur Verkürzung der Rekrutierungszeit und Reduzierung von Studienabbrüchen.
• Bietet integrierte Berichts-Dashboards, Echtzeit-Updates zu Einschreibungen und Abbrüchen sowie prädiktive Analysen für die nächsten optimalen Maßnahmen.
• Unterstützt die Organisation von physischen und virtuellen Studienstandorten sowie die Koordination mit Sponsoren, einschließlich laufender Schulungen und Unterstützung bis zum Studienabschluss.
• Stellt klinischen Teams und Prüfärzten Tools zur Verfügung, um Studien von der Planung und dem Protokollentwurf bis zu jeder Phase einer klinischen Prüfung zu verwalten.
• Führt eine digitale Überwachungskette für die Rückverfolgbarkeit und validiert Aufzeichnungen mit elektronischen Signaturen zur Einhaltung von FDA-Standards.

Medizinische Funktionen (Medical Affairs)

• Steigert die Produktivität von Medical Science Liaisons (MSLs) und Medical Affairs-Teams bei der Bereitstellung wissenschaftlicher Informationen an medizinisches Fachpersonal und Key Opinion Leaders (KOLs).
• Verwaltet und verbreitet medizinische Publikationen und maßgeschneiderte Antworten über eine integrierte Suite.
• Nutzt Einstein-KI mit Human-in-the-Loop, um relevante, freigegebene Inhalte für medizinische Anfragen zu identifizieren und zusammenzustellen, und reduziert dabei manuellen Aufwand und Fehleranfälligkeit.
• Gewährleistet Nachvollziehbarkeit und Compliance durch umfassende Prüfpfade.
• Ermöglicht schnellere Antwortzeiten durch eine Suchmaschine für natürliche Sprache über alle genehmigten Inhaltsspeicher hinweg, einschließlich der Lieferung von Sicherheitsprofilen und Studienergebnissen.
• Die medizinischen Funktionen werden voraussichtlich 2025 verfügbar sein.

Kommerzielle Funktionen (HCP-Engagement und MedTech-Vertrieb)

• Verknüpft Vertriebs-, Marketing- und Verordnungsverhalten in einer einheitlichen Ansicht für personalisiertes HCP-Engagement.
• Stellt personalisierten Portalen mit Chatbots und KI-kuratierten Werbe- und wissenschaftlichen Inhalten für medizinische Fachkräfte bereit.
• Unterstützt intelligente Rabatte, Preisgestaltung und Preisnachlässe sowie Echtzeit-Analysen von Chancen für den MedTech-Vertrieb.
• Weist proaktiv auf bevorstehende Auslauftermine und Upselling-Möglichkeiten hin.
• Bietet Überblick über Bestandsverfügbarkeit und KI-gestützte Empfehlungen zur Vermeidung von Fehlmengen bei Besuchen.
• Unterstützt die intelligente Erstellung von Kits und Empfehlungen mit Chargen- und Chargenproduktverfolgung für Rückverfolgbarkeit und Umsatzsteigerung.
• Ermöglicht Ärzten die Erfassung von Ersthand-Daten zur Wirksamkeit, Sicherheit und Verträglichkeit von Medikamenten.

Patientenservices

• Automatisiert die Überprüfung und erneute Überprüfung von Apothekenleistungen zur Verbesserung des Zugangs zu Medikamenten und der Therapietreue.
• Stellt Mitarbeitern ein Dashboard mit Versicherungsschutzanalysen, SLAs und Erinnerungen bereit.
• Bietet intelligente Empfehlungen für das nächstbeste Engagement und leitet Mitarbeiter durch automatisierte Workflows entlang der Therapie.
• Beschleunigt die Zeit bis zur Behandlung durch finanzielle Hilfsprogramme und alternative Medikamentenoptionen.
• Erfasst von Patienten gemeldete Ergebnisse und unerwünschte Ereignisse in einem FHIR-konformen Datenmodell.
• Unterstützt proaktive Messungen mit Echtzeitanalysen, Meilensteinen und Zielen zur Steigerung der Programmeffektivität.

Integrationen und ergänzende Produkte

• Data 360: Unterstützt patientenorientierte Erlebnisse, Kostensenkung bei Medikamenten und Vertriebstransparenz.
• MuleSoft: Ermöglicht die Integration von Daten aus beliebigen Systemen und die Automatisierung komplexer Aufgaben.
• Agentforce für Life Sciences Cloud: KI-Unterstützung speziell für Life Sciences-Anwendungsfälle.
• Tableau: Unterstützt datengesteuerte Entscheidungen im gesamten Team.
• Commerce Cloud: Vereinfacht digitale Storefront-Einrichtung und Verkaufsförderung.
• Slack: Vernetzt das Unternehmen auf einer einzigen Kommunikationsplattform.
• Health Cloud: Vernetzt Daten und Teams für personalisierte Interaktion und verbesserte Ergebnisse.

Life Sciences Cloud ist als skalierbare, KI-gestützte Plattform konzipiert, die internationale Expansion unterstützt und auf Compliance mit regulatorischen Anforderungen wie FDA-Standards ausgelegt ist. Das Produkt baut auf Health Cloud auf und ist über das Salesforce-Ökosystem mit Tausenden von Partner-Apps erwe